訂單處理
- 每天16:00以前下的訂單將于當日處理完畢并發(fā)出，16:00以后下的訂單將于第二日處理完畢并發(fā)出；周六、周日同樣遵循工作日的服務(wù)時間
- 如遇到國定假期，我們將會遵循第三方快遞服務(wù)商的工作時間
- 標準服務(wù)在1-2個工作日內(nèi)處理完畢
- 部分活動期間，由于訂單量過大導致延遲處理，敬請諒解
對此我們深感抱歉。我們目前無法接受配送到中國地區(qū)之外的訂單。請您通過我們的國際店鋪定位訪問距離您最近的專柜。
付款方式
所有購買都必須事先得到銀行授權(quán)。只有經(jīng)授權(quán)的購買會被處理和配送。
授予權(quán)限
當您通過信用卡或借記卡下單，兩筆交易記錄將被顯示在您的帳戶。
- 當一個訂單被授權(quán)通過，您的支付卡的發(fā)卡銀行將臨時凍結(jié)您賬戶中這筆訂單費用，保證您的后續(xù)購買。
- 您為訂單付款后，您賬戶中的金額會相應(yīng)減少。如果訂單產(chǎn)生改變或在配送之前取消，這筆費用將產(chǎn)生變化。
如果訂單被取消，發(fā)卡銀行將會取消預授權(quán)。有關(guān)預授權(quán)的詳情，請咨詢發(fā)卡銀行的客戶服務(wù)。由于該過程涉及到具體的每家銀行，很遺憾我們在暫時授權(quán)解除方面無法提供任何協(xié)助。
最大購買政策
很抱歉的通知您，基于公司規(guī)定，每張訂單里同一件商品不得超過8件，每張訂單購買產(chǎn)品累計不得超過14件。每個賬戶當日不能超過3筆訂單。若訂單中有疑問，建議咨詢客服。
訂單狀態(tài)
查看您最近的訂單狀態(tài)，在雅詩蘭黛官網(wǎng)點擊“我的訂單狀態(tài)”的鏈接，并登錄到您的帳戶，查看您的訂單狀態(tài)。如果要通過運營商網(wǎng)站跟蹤您的訂單，點擊訂單旁邊的查詢號碼，以查看您的訂單的配送狀態(tài)。
*請注意：有些運營商可能在訂單配送24工作小時后查不到可用跟蹤信息。
訂單取消
如果你想取消已經(jīng)下單的在線訂單，請撥打免費熱線400-820-7000與我們聯(lián)系。下單一小時內(nèi)，我們將盡最大努力滿足您的要求。一旦訂單被處理，我們非常遺憾該訂單不能更改或取消。但是偶爾，訂單或訂單中的部分能以如下理由取消。這些理由是：
- 缺貨；
- 無法處理付款信息；
- 無法送貨到相應(yīng)地址；
- 訂單重復；
- 客戶要求取消；
- 超出購買限額；
如果您的訂單被取消，您將會收到一封電子郵件通知。你不會被收取任何費用。如果您有關(guān)于取消訂單的任何問題，請通過400-820-7000聯(lián)系我們的在線客服或通過電子郵件聯(lián)系我們。
尋找遺失包裹
如果您的包裹的跟蹤信息顯示確認發(fā)貨而你無法找到包裹地址相關(guān)信息：
- 與鄰居和家人核查
- 在到貨地點附近查看
- 檢查遞交的通知
- 聯(lián)系承運人
