《中國消費者隱私政策》摘要
我們希望通過本摘要向您簡潔、清晰地介紹我們如何收集、使用和保護您的個人信息。如您希望了解更多，請查閱我們的《中國消費者隱私政策》。
一、 我們如何收集、使用和處理信息
會員計劃：在您注冊我們的會員時，可能需要收集、使用和處理您的基本個人信息，包括姓名或昵稱、手機號、生日、性別、頭像、以及聯(lián)絡方式等。
活動參與：在您參加我們的活動時，可能需要收集、使用和處理您的基本個人信息、聯(lián)系方式、以及其他您主動向我們提供的信息等。
交易處理：若您在我們的交易渠道（例如：電商小程序、官方網站、第三方平臺、線下門店）購買我們的產品/服務時，可能需要收集、使用和處理您的訂單記錄*、發(fā)貨地址*、聯(lián)系方式等。
營銷活動：若向您開展營銷或廣告活動，可能需要收集、使用和處理您的購買記錄、產品偏好、聯(lián)系方式等。
輔助使用產品、服務：若您需要向我們問詢、下單，反饋質?；虍a品使用后不良反應，或者使用我們的線上工具（例如虛擬試妝）時，可能需要收集、使用和處理您的皮膚狀況*、照片*以及相關反饋內容等。
二、設備權限管理
|
設備權限名稱 |
收集的個人信息 |
使用目的 |
|
位置權限* |
位置信息 |
查找附近門店 添加附近門店專屬顧問的企業(yè)微信等相關功能 |
|
相機權限* |
圖片、視頻信息 |
掃描二維碼 拍攝照片或視頻，例如作為頭像 與客服溝通 發(fā)帖、評論、曬單 完成虛擬試妝或虛擬測試功能 |
|
相冊權限* |
圖片、視頻信息 |
與客服溝通 上傳圖像，例如選擇照片作為頭像 發(fā)帖、評論、曬單 完成虛擬試妝或虛擬測試功能 保存圖片 |
|
麥克風權限* |
語音信息 |
與客服溝通 發(fā)帖、評論 錄制祝福語音等功能 |
三、 我們如何共享和披露信息
我們僅在法律允許的范圍內向我們的品牌和關聯(lián)公司、廣告公司和第三方平臺或者根據(jù)我們的指示代表我們履行服務的服務商共享您的個人信息。我們也可能會基于法定義務或者您的單獨同意，向第三方披露您的個人信息。
四、 您的數(shù)據(jù)主體權利
您可以通過撥打400-820-8976或者向[email protected]發(fā)送電子郵件的方式行使您的個人信息主體權利，包括更新和修正、刪除、轉移您的個人信息以及注銷您的賬號等。
中國消費者隱私政策
最近更新日期：2024年11月20日
The Estée Lauder Companies尊重您的隱私，也重視我們與您之間的關系。The Estée Lauder Companies擁有一個多樣化的高端品牌組合，您可以在ELCompanies.com找到這些品牌。
雅詩蘭黛中國負責The Estée Lauder Companies旗下相關品牌在中國境內的運營，本隱私政策對雅詩蘭黛中國旗下品牌如何在中國收集、使用、披露和保護您的個人信息進行了說明。除非另行注明，否則，該等品牌在中國均遵循本隱私政策。
在本隱私政策中，凡提及“我們”、“雅詩蘭黛中國”，均指負責確定您的個人信息的處理目的的一家或多家雅詩蘭黛中國實體。詳情請參見下文的“您的個人信息處理者”章節(jié)。僅就本隱私政策而言，“中華人民共和國”或“中國”指中華人民共和國大陸地區(qū)（不含香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)）。
目錄
- 本隱私政策范圍
- 我們如何收集、使用和處理信息
- 我們如何共享和披露信息
- 您如何控制您的信息
- 我們如何使用Cookies
- 我們如何利用信息開展廣告活動
- 國際跨境傳輸
- 我們如何保護信息
- 我們保留信息的期限
- 我們如何對待未成年人的信息
- 更新我們的隱私政策
- 如何聯(lián)系我們
- 您的個人信息處理者
一、本隱私政策范圍
本隱私政策適用于我們通過網站、小程序、電商平臺、第三方社交媒體、郵箱、電話、線下實體店鋪及其他線上和線下渠道，向您提供產品、服務或活動時所涉及的所有個人信息處理活動。除本隱私政策說明的相關信息收集使用活動外，本隱私政策不適用于第三方向您提供的服務，該等服務適用第三方向您另行說明的個人信息處理規(guī)則。
若某項產品、服務或活動有單獨的個人信息處理規(guī)則（包括屆時適用的隱私政策、告知文案、現(xiàn)場說明、電話溝通、微信提示、交互界面文案、系統(tǒng)彈窗等），該單獨的個人信息處理規(guī)則中未涵蓋的內容，以本隱私政策為準；該單獨的個人信息處理規(guī)則對本隱私政策中內容有特殊約定的，以單獨的個人信息處理規(guī)則相關內容為準。前述單獨的個人信息處理規(guī)則構成本隱私政策的一部分，與本隱私政策具有同等效力。我們會在前述單獨的個人信息處理規(guī)則中以適當?shù)姆绞剑ɡ缣砑覷RL鏈接、放置二維碼、文字描述等）提示您閱讀本隱私政策，請您務必完整、全面閱讀并理解。
二、我們如何收集、使用和處理信息
我們可能會收集、使用或處理您的以下個人信息。下表中羅列出了我們在不同渠道和場景下所收集的個人信息及其用途。請您注意，我們實際收集和使用的您的具體個人信息可能會因您與我們交互方式的不同而存在一定差異。
請您理解，我們向您提供的功能、服務或活動是不斷更新和發(fā)展的，屆時根據(jù)法律法規(guī)的要求，我們會通過適當?shù)姆绞较蚰故締为毜膫€人信息處理規(guī)則并征得您的同意。
|
場景 |
目的 |
涉及處理的個人信息 |
|
向您提供產品和服務 |
創(chuàng)建、服務和/或維護您的賬戶或會員計劃會員身份 |
|
|
履行訂單和處理付款 |
|
|
|
管理當前和過去的購物 |
|
|
|
與您溝通 |
回應您的問詢或投訴、幫助您下單、確定問題及協(xié)助提出產品建議；提供質保和處理不良反應或產品相關索賠 |
|
|
管理您對特別活動、比賽、抽獎、調查或推廣活動的參與 |
協(xié)助您回復我們的調查、參與比賽或其他推廣活動、預約參加或報名參加某個活動 |
根據(jù)活動的不同以及您與我們的互動程度，可能包括如下個人信息：
|
|
開展營銷和廣告活動 |
向您發(fā)送郵寄信件、短消息、電子郵件、推送通知或其他訊息或向您撥打電話，或者添加您的社交媒體賬號（例如：微信賬號） |
|
|
理解您的喜好并推薦您感興趣的產品和服務；在社交媒體和其他網站上根據(jù)您的興趣向您展示個性化推薦的產品和/或服務廣告；在社交媒體上與您進行互動（如直播服務）；摘錄或引用您在社交媒體平臺上發(fā)布的內容（摘錄或引用僅針對您已經發(fā)布的內容）；跨品牌分析您的行為并做跨品牌產品/服務推薦 |
|
|
|
運行我們的網站和移動應用程序 |
記住您的信息使您無需再次登錄；了解您在雅詩蘭黛中國購物時偏愛的方式；確定您在訪問我們的網站或移動應用程序時使用的瀏覽器和設備；以及評估和改進我們的服務、廣告、網站和移動應用程序 |
|
|
運營和改進我們的業(yè)務 |
開展分析；提供質保和處理不良反應或產品相關索賠；進行產品研發(fā)；以及履行會計、審計和其他內部業(yè)務職能 |
|
|
保障合法和安全性 |
發(fā)現(xiàn)、防范和監(jiān)測危害性的、欺詐性的或不合法的活動、防止丟失、發(fā)現(xiàn)和修復我們的網站或移動應用程序上的錯誤 |
|
|
輔助使用產品、服務 |
使用我們的某些線上或線下虛擬試妝應用程序或肌膚診斷工具，獲取產品推薦 |
|
|
訪問線下店鋪 |
搜索附近店鋪或導購 |
|
|
安全保障、協(xié)助和預防犯罪、人流統(tǒng)計分析 |
|
|
|
預約服務 |
|
|
|
門店取貨核銷管理 |
|
上表列出了雅詩蘭黛中國在不同渠道和場景下收集的個人信息的類型，我們可能會將您的個人信息用于上述目的，以及在收集時向您展示的或相關法律法規(guī)允許的其他目的。
請您知悉，我們收集的部分個人信息（包括您的生物識別信息、支付信息、地理位置信息、健康與醫(yī)療信息、身份識別信息和瀏覽記錄）可能包含或被認定為敏感個人信息。在一些情形下可能會被認為是敏感個人信息的，我們已在上述表格中用“*”標注。我們會確保對您的敏感個人信息的處理是實現(xiàn)本隱私政策中所述的特定目的所必需的，我們會對處理您的敏感個人信息配備嚴格的安全措施，并以對您的個人權益影響最小的方式進行。
我們如何收集信息
我們可能從各種來源收集關于您的個人信息。例如：
- 直接向您收集，例如，當您在我們的網站上或在我們的門店內購物時，當您為問詢或投訴而聯(lián)系我們時，當您使用我們的小程序或體驗我們的虛擬試妝工具時，當您在我們的網站上創(chuàng)建賬戶、注冊加入我們的品牌會員計劃或營銷名單時，或當您回復我們的調查、參與比賽或其他推廣活動、預約參加或報名參加某個活動時。
- 從您的朋友或家人處收集，例如，當您的朋友或家人給您送禮物或向您推薦我們的產品或服務時。
- 當您與我們的網站或電子郵件互動時。當您訪問我們的網站或打開、點擊我們發(fā)送給您的電子郵件時，我們（以及與我們合作的第三方）可能利用Cookies、像素標簽等技術自動從您的瀏覽器或設備收集信息（例如設備標識符以及在線和其他網絡活動信息）。
- 通過店內和其他線下技術，例如在我們的門店之內和周圍布置的視頻監(jiān)控、人流計數(shù)設備和WiFi技術，以及當您與客服通話時的電話錄音技術。
- 從我們的業(yè)務合作伙伴和服務提供商處收集，例如人口統(tǒng)計公司、分析服務提供商、廣告公司和網絡、第三方線上/線下零售商或分銷商以及我們選擇與之合作的其他第三方。
- 從社交媒體平臺和網絡收集，例如抖音、小紅書、微博和微信。例如，如果您在社交媒體上與我們互動或選擇利用您的社交媒體登錄憑證登錄我們的網站，我們可以從相關社交媒體平臺或網絡取得您的信息。
- 從其他雅詩蘭黛中國關聯(lián)公司和品牌收集。
- 通過設備權限所收集，當您使用手機及其他設備與我們互動時，您可能需要通過開啟設備權限提供給我們您的個人信息，您可以在您的設備上自主選擇開啟或關閉設備權限。
|
設備權限名稱 |
收集的個人信息 |
使用目的 |
|
位置權限* |
位置信息 |
查找附近門店 添加附近門店的專屬顧問企業(yè)微信等相關功能 |
|
相機權限* |
圖片、視頻信息 |
掃描二維碼 拍攝照片或視頻，例如作為頭像 與客服溝通 發(fā)帖、評論、曬單 完成虛擬試妝或虛擬測試功能 |
|
相冊權限* |
圖片、視頻信息 |
與客服溝通 上傳圖像，例如選擇照片作為頭像 發(fā)帖、評論、曬單 完成虛擬試妝或虛擬測試功能 保存圖片 |
|
麥克風權限* |
語音信息 |
發(fā)帖、評論 錄制祝福語音等功能 |
我們可以將從上述來源獲得的信息合并。例如，我們可以將我們從門店獲得的信息與線上收集的信息合并。
如果您拒絕提供使用我們的產品和/或服務所必需的個人信息，我們可能無法向您提供我們的產品和/或服務，無法繼續(xù)處理您的訂單和付款，無法執(zhí)行或履行我們的部分或全部義務，或無法實現(xiàn)隱私政策中所述的相關目的。
三、我們如何共享和披露信息
與我們品牌、關聯(lián)公司和第三方共享個人信息。我們可能與以下各方共享您的個人信息：
- 我們的品牌和關聯(lián)公司。我們可能為了本隱私政策中指明的目的，基于“有必要知悉”的原則將您的個人信息傳輸給我們的關聯(lián)公司。我們的關聯(lián)公司將按照本隱私政策的規(guī)定處理您的個人信息。
- 廣告公司和第三方平臺。我們與第三方廣告公司（例如廣告網絡和社交網絡）合作，這些第三方廣告公司代表我們投放廣告。這方面的更多信息請參見我們如何利用信息開展廣告活動這一章節(jié)。
服務提供商。我們可能將您的個人信息共享給根據(jù)我們的指示代表我們履行服務的服務提供商。我們僅授權這些服務提供商在為代表我們履行服務或為遵守法律要求而必要的范圍內使用或披露個人信息。這些服務提供商的示例包括但不限于提供以下服務的實體：處理信用卡付款，履行訂單，以及提供網站和應用程序功能、托管、分析、廣告和營銷服務。
轉移個人信息，例如公司交易的一部分。在我們出售或轉讓我們的全部或一部分業(yè)務或資產的情況下（包括在發(fā)生合并、收購、合資、重整、剝離、解散或清算的情況下），我們可能將我們掌握的關于您的個人信息轉移給第三方。在轉移之前，我們將向您告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式，并要求接收方繼續(xù)履行個人信息處理者的義務。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，我們將要求其依照法律規(guī)定重新取得您的同意。
向第三方披露。在以下情況下，我們可能披露您的個人信息：(i)法律或法律程序要求我們披露，(ii)向執(zhí)法機構或其他政府機構披露；(iii)我們合理認為基于防止人身傷害或經濟損失所必需，或與調查涉嫌或實際的欺詐、非法活動相關；(iv)法律另行要求或允許我們披露您的個人信息；或(v)獲得您的單獨同意（例如第三方美容店）。
第三方SDK。為向您提供更好的服務或實現(xiàn)特定功能，我們可能在我們的網站、小程序和應用程序中嵌入或部署由第三方提供的某些軟件開發(fā)工具包(SDK)。關于SDK收集的個人信息類型、處理信息的目的和方式以及其隱私政策的詳情，請點擊第三方SDK清單 。
- 您如何控制您的信息
對于我們掌握的關于您的個人信息，您擁有相關的權利和選擇。
- 數(shù)據(jù)主體權利：您有權(i)請求查閱我們持有的關于您的個人信息，(ii)更新和修正您個人信息中的不準確之處，(iii)要求刪除您的個人信息，除非雅詩蘭黛中國有處理這些個人信息的法定義務或其他特例情形適用，(iv)在技術上可行且滿足法律或監(jiān)管機構規(guī)定的條件的情況下，要求將您的個人信息傳輸給一家第三方，(v)如果您已經對特定類型處理活動給予同意，您隨時可以撤回您的同意（撤回同意將對未來的處理活動有效），但這不影響在您撤回同意之前已開展的處理活動以及基于其他法律依據(jù)開展的處理活動的合法性，(vi)要求我們對您個人信息的處理規(guī)則進行解釋說明及(vii)注銷您已注冊的賬號，在注銷賬號之后，我們將停止為您提供產品和服務，并根據(jù)適用法律的要求依法刪除您的個人信息，或進行匿名化處理。注銷賬號可能影響您基于賬號獲取的部分服務或權益，且注銷行為是不可逆的，因此我們建議您謹慎地選擇注銷賬號并仔細閱讀相關提示。
- 營銷和廣告偏好：您的在線賬戶可能允許您編輯您的營銷偏好。您還可以按照隨這些通訊一同發(fā)送的退訂說明，選擇拒絕接收營銷通訊（例如電子郵件、電話、短消息等），您也可以通過本隱私政策第十二節(jié)中所列明的方式向我們提出退訂請求。如果您退訂我們的營銷通訊，我們不會再將相關個人信息（例如您的電子郵件地址或電話號碼）用于向您發(fā)送定向營銷信息。
- 移動設備和瀏覽器偏好：取決于您的移動設備或網絡瀏覽器，我們可能請求您的地理位置信息或請求向您發(fā)送推送通知。您可以利用您設備上的設置功能編輯您的偏好。
- Cookies偏好：您可以就某些Cookies如何用于我們的網站作出選擇。您可以隨時通過編輯您的瀏覽器設置，或在一些網站您可以通過選擇網站底部的“管理Cookies”鏈接（如有），編輯您的Cookies偏好。更多詳情請參見我們如何使用Cookies 這一章節(jié)。
- 個性化推薦：為向您推薦您可能感興趣的產品和服務，以及向您提供您可能感興趣的廣告、促銷和推廣等營銷信息，我們會根據(jù)前述各場景下收集到您的個人信息，通過統(tǒng)計分析以評估預測您的興趣偏好并進行個性化推薦。如您希望關閉個性化推薦的，可以通過本隱私政策第十二節(jié)中所列明的方式與我們取得聯(lián)系或經由屆時提供的操作功能進行關閉。
您可以通過本隱私政策第十二節(jié)中所列明的方式行使您的上述個人信息權利請求。我們可能會先采取合理措施驗證您的身份（例如要求您提供賬戶相關信息或其他信息），然后再處理您的請求。我們將在15個工作日內或法律法規(guī)規(guī)定的期限內響應您的請求。
- 我們如何使用Cookies
Cookies是網站在您連接互聯(lián)網的設備上放置的小型文本文檔，用于辨別您的瀏覽器或在您的瀏覽器中存儲信息或設置，從而使我們在您再次訪問我們網站時能夠記住您并向您提供個性化的體驗和廣告。我們在網站上使用不同類型的Cookies，包括絕對必要Cookies、性能Cookies、功能Cookies和定向Cookies。
您可以查看我們網站上使用的Cookies類型，并可以通過訪問我們的品牌網站底部的“管理Cookies”鏈接（如有）編輯您的偏好，或者通過您的瀏覽器設置編輯您的Cookies偏好。當您編輯您的Cookies偏好時，請注意，您的設置僅適用于您在提交“退出”請求時使用的那個瀏覽器，因此，如果您使用多個瀏覽器或多個設備，您必須在每臺設備的每個瀏覽器上都進行“退出”操作。您的“退出”是利用Cookies實現(xiàn)的，因此，您選擇“退出”后，如果您又在一臺設備上刪除了瀏覽器所保存的Cookies，您將需要再次在該臺設備的瀏覽器上進行“退出”操作。
我們的網站不會對瀏覽器發(fā)出的“不要跟蹤”信號作出回應。
- 我們如何利用信息開展廣告活動
為了以不同方式（包括定向廣告）對我們的產品和服務開展廣告活動，我們可以使用、共享或另行處理您的個人信息。我們與第三方廣告公司（例如廣告網絡）合作，由這些第三方廣告公司代表我們投放廣告。為了投放以您為目標的廣告，這些廣告公司可能使用Cookies、像素標簽和類似技術來收集設備標識符、在線或網絡活動信息、商業(yè)信息或推論（例如關于您在一段時間內訪問的網站以及您點擊的廣告的信息）。您可以通過編輯您的Cookies偏好（參見我們如何使用Cookies這一章節(jié)），選擇退出基于Cookies實現(xiàn)的與您對我們網站訪問偏好相關的廣告。請注意，即使您選擇退出，您可能仍會看到我們投放的廣告，但這些廣告將不再是基于您在一段時間內訪問的網站以及您點擊的廣告的定向廣告，因此，這些廣告與您和您的興趣的相關性可能會降低。
為向您展示廣告或衡量我們廣告的效用，我們還與第三方平臺（包括由社交網絡運行的平臺）合作。我們可能將您的電子郵件地址、電話號碼或其他信息轉換成一個唯一值，并要求這些第三方平臺將該唯一值與其平臺上的一個用戶或其掌握的其他數(shù)據(jù)進行匹配。這一匹配使我們能夠向您和這些平臺上的其他人投放廣告。您也可以通過本隱私政策第十二節(jié)中所列明的方式要求我們不要以這種方式使用您的個人信息。
我們將在中國的服務器上存儲您的個人信息，但在征得您事先同意或符合法律規(guī)定的情況下，我們可能將所收集的個人信息轉移到其他國家或地區(qū)，您的個人信息也可能在您居住國家或地區(qū)之外依法處理和存儲。雖然這些國家或地區(qū)可能沒有與您最初提供信息的國家或地區(qū)相同的信息保護法律法規(guī)，但是當我們將您的信息轉移到其他國家或地區(qū)后，我們仍會根據(jù)本隱私政策保護這些信息。
我們實行一系列管理、技術和物理層面的保障措施，這些措施旨在保護您提供的個人信息，防止這些信息遭受意外、非法或未經授權的銷毀、丟失、篡改、訪問、披露或使用。我們基于“有必要知悉”原則對訪問個人信息的權限設定限制，僅向為滿足其工作需求有必要訪問這些信息的員工和授權服務提供商授予訪問權限。
- 我們保留信息的期限
通常，我們在為實現(xiàn)本隱私政策中所述的目的而合理必要的期限內保留個人信息。在確定個人信息的保留期限時，我們會考慮諸多因素，包括：
- 這些個人信息的收集目的，包括提供我們的產品和服務；
- 您的營銷偏好以及您如何與我們或我們的品牌互動；
- 對這些個人信息適用的任何法定或監(jiān)管要求；及
- 這些個人信息是否與我們保護我們自身的權利相關（例如，適用的限制期）。
- 我們如何對待未成年人的信息
我們的產品和服務是為一般受眾設計的，并非針對或面向未成年人，并且我們不會在知情情況下向不滿14周歲的未成年人收集信息。如果我們發(fā)現(xiàn)我們收集了不滿14周歲的未成年人的個人信息，我們會設法盡快刪除相關信息。
本隱私政策可在不事先通知您的情況下定期更新，以反映我們在個人信息處理規(guī)則方面的變化。我們會在我們的網站上發(fā)布通知或向您發(fā)送通知，以向您告知我們個人信息處理規(guī)則的任何重大變化，并會在本隱私政策文首處說明本隱私政策的最近更新日期，并且，在必要時以及適用法律要求時，我們會再次征求您對更新后隱私政策的同意。
如果您對本隱私政策有任何疑問或意見，或者，如果您希望行使您的權利，您可以通過向[email protected]發(fā)送電子郵件、通過撥打400-820-8976聯(lián)系我們。
如果我們需要或必須就涉及您的個人信息的任何事件與您聯(lián)系，我們可以通過郵寄信件、電話、電子郵件或通過在我們網站或小程序上發(fā)布通知的方式與您聯(lián)系。
- 您的個人信息處理者
個人信息處理者是負責確定您的個人信息的處理目的和處理方式的實體。位于中國的個人信息處理者如下：
|
所有品牌，除非如下特別說明 |
雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司 上海市閔行區(qū)金都路3688號301、302、306室 |
|
蒂佳婷（Dr. Jart+） |
煥碧貿易（上海）有限公司 上海市閔行區(qū)蓮花南路2588號3幢613室 |
以上個人信息處理者在不同的業(yè)務場景或渠道的法律地位，根據(jù)實際業(yè)務場景或各渠道依法公示的法律主體確定。
